Política de Frete e Prazos – Mundo dos Rótulos

Última atualização: Agosto de 2025

Na Mundo dos Rótulos, entendemos a importância do seu cronograma. Nossa meta é garantir que seus produtos cheguem com a qualidade e agilidade que você espera. Esta política detalha nossos prazos de produção e opções de envio, para que sua experiência de compra seja transparente e tranquila.

1. Nossos Prazos: Produção + Entrega

O tempo total para você receber seus rótulos é a soma de duas etapas essenciais:

•  Prazo de Produção: Nosso tempo para fabricar seus rótulos.

•  Prazo de Entrega: O tempo que a transportadora leva para levar o pedido até você.

1.1. Prazo de Produção (Tempo de Fabricação)

Este é o período que dedicamos para produzir seus rótulos com a máxima qualidade e atenção.

•  Início da Contagem: O prazo de produção começa a contar no PRÓXIMO DIA ÚTIL APÓS a aprovação final da arte pelo cliente E confirmação do pagamento do pedido o que ocorrer por último.

•   Prazo Padrão: Até 7 dias úteis. Este é o tempo para impressão, corte e acabamento. O prazo exato pode variar conforme a complexidade e o volume do produto escolhido.

•  Produção Turbo: Até 2 dias úteis. Esta é uma modalidade de urgência para pedidos com características específicas. Consulte nossa equipe para verificar a disponibilidade antes de finalizar a compra.

•  Dias Não Úteis: Sábados, domingos, feriados e pontes (municipais, estaduais e nacionais) não são contabilizados no prazo de produção.

•  Fatores de Variação: O prazo de produção pode ser influenciado pelo volume do pedido, fila de produção, complexidade do projeto e disponibilidade de materiais. Para pedidos especiais ou grandes volumes, consulte nosso atendimento via WhatsApp: (19) 99577-0997.

1.2. Prazo de Entrega (Tempo de Transporte)

Após a finalização da produção, seu pedido é despachado. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra e deve ser somado ao prazo de produção.

•   Início da Contagem: O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é coletado pela transportadora em nossa fábrica.

•  Estimativas: Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

•  Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Opções de Entrega

Oferecemos diversas formas para você receber seu pedido:

•  Envio para Todo o Brasil: Enviamos seu pedido com segurança para qualquer lugar do país. No momento da compra, nosso sistema calculará e apresentará as melhores opções de frete via Correios e transportadoras para o seu CEP. Você poderá escolher a que melhor se adequa à sua necessidade.

•   Retirada no Local: Se você está em Hortolândia (SP) ou região, pode retirar seu pedido diretamente em nosso balcão e economizar o frete.

–            Local de Retirada: Divenci Gráfica - Rua Aluísio de Medeiros, 493 - Jardim Amanda II, Hortolândia/SP - CEP 13188-171.

–            Horário de Retirada: Segunda a Sexta, das 9h às 15h.

–            Procedimento: Aguarde o e-mail de confirmação com o status “Pronto para Retirada” antes de se dirigir ao local. A retirada só será liberada com esta confirmação. Para cancelar a retirada, basta informar o número do seu pedido.

3. Frete Grátis

Queremos que você receba seus rótulos com ainda mais economia! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, de acordo com as seguintes regras:

•  Região Sudeste (SP, RJ, MG, ES): Frete grátis para compras acima de R$ 99,90.

•  Demais Regiões do Brasil: Frete grátis para pedidos acima de R$ 149,90.

•  Modalidade: O frete grátis será concedido na modalidade de envio mais econômica (geralmente PAC dos Correios), com prazo de entrega conforme a tabela da transportadora. Não se aplica a entregas expressas.

•  Cálculo: O valor para frete grátis considera apenas o valor dos produtos, não incluindo descontos ou cupons aplicados.

•  Aplicação Automática: Não é necessário cupom! O desconto do frete será aplicado automaticamente no seu carrinho de compras assim que o valor mínimo para sua região for atingido.

4. Responsabilidades e Situações Específicas

4.1. Responsabilidade do Cliente (Endereço de Entrega)

É fundamental que você revise cuidadosamente todas as informações de entrega no momento da compra:

•  Nome completo do destinatário

•  Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)

•  Telefone para contato

•  Referências (pontos de referência que ajudem o entregador)

A Mundo dos Rótulos não se responsabiliza por atrasos ou não entregas decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

•   Endereço Incorreto/Incompleto: Caso o pedido seja enviado para um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente e retorne para nós, o reenvio será por conta do cliente, mediante cobrança de um novo frete.

•  Alteração de Endereço: Alterações de endereço só são possíveis antes do despacho do pedido. Após o envio, não é possível alterar o destino.

4.2. Problemas na Entrega

•  Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos e alheios à nossa vontade, como greves dos Correios ou transportadoras, condições climáticas adversas, áreas de risco ou acesso restrito, ausência do destinatário nas tentativas de entrega, casos de força maior (pandemias, catástrofes naturais, etc.) ou retenção em fiscalização/alfândega.

•  Problemas no Rastreamento: Se houver inconsistências no rastreamento por mais de 5 dias úteis, entre em contato conosco imediatamente.

•  Não Recebimento: O prazo máximo para comunicar o não recebimento de um pedido é de 7 dias corridos após o prazo estimado de entrega.

4.3. Produtos Danificados ou Extraviados

Todos os nossos envios possuem seguro de transporte para sua tranquilidade, cobrindo extravio total, danos durante o transporte e roubo comprovado.

•  Produtos Danificados:

–            Comunique-nos imediatamente via WhatsApp: (19) 99577-0997.

–            Envie fotos da embalagem e do produto danificado.

–            Mantenha toda a embalagem original.

–            Prazo: Até 48 horas após o recebimento.

•  Produtos Extraviados:

–            Aguarde 5 dias úteis além do prazo estimado de entrega.

–            Entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora e acionar o seguro.

–            A reposição ou reembolso será realizada conforme o resultado da investigação.

5. Embalagem e Acondicionamento

Seus produtos são embalados com o máximo cuidado:

•  Utilizamos embalagens resistentes e adequadas para proteger seus rótulos.

•  Produtos que requerem cuidado especial recebem embalagem reforçada sem custo adicional.

6. Disposições Gerais

•             Identificação da Empresa:

–            Razão Social: Divenci Gráfica Ltda ME

–            Nome Fantasia: Mundo dos Rótulos

–            CNPJ: 20.334.172/0001-09

–            Endereço: Rua Aluísio Medeiros, 493 – Jardim Amanda II, Hortolândia/SP – CEP 13188-171

•  Alterações na Política: Esta política pode ser atualizada para adequação a mudanças nas transportadoras, melhoria do serviço ou conformidade legal. As alterações significativas serão comunicadas através de publicação em nosso site.

•  Legislação Aplicável: Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce (Decreto Federal nº 7.962/2013).

•  Foro Competente: Fica eleito o foro da comarca de Hortolândia/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta política.

7. Contato e Suporte

Para qualquer dúvida sobre frete e entrega, ou para suporte, entre em contato conosco:

•   WhatsApp (preferencial): (19) 99577-0997

•   E-mail: atendimento@mundodosrotulos.com.br

•   Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 16h (exceto feriados e pontes).